Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 2024
Nous accordons une grande importance à la protection et la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité témoigne de notre engagement à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur dans l’Union Européenne.
Qui sommes-nous ?
Les données personnelles collectées sont exploitées par l’Agence Hestia. L’adresse de notre site Web est https://agence-hestia.com/
Utilisation des données personnelles collectées
Commentaires
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Cookies
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Utilisation et transmission de vos données personnelles
Pourquoi traitons-nous vos données ?
Nous traitons vos données personnelles pour :
- Vous fournir nos services (création de compte, gestion de réservations, etc.).
- Répondre à vos demandes (informations, réclamations).
- Vous informer de nos offres promotionnelles, si vous avez consenti à recevoir des communications commerciales.
- Garantir la sécurité et la qualité de nos services.
Transmission de vos données personnelles
Nous ne transférons pas vos données en dehors de l’Union Européenne, sauf en cas de nécessité fondée sur des dérogations (votre consentement, exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles à votre demande).
Durée de conservation des données
Si vous souhaitez obtenir plus de détails sur les durées de conservation de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse : contact@agence-hestia.com
Données d’identification et coordonnées (nom, prénom, adresse email, adresse postale, etc.) : Ces données sont conservées pendant toute la durée de la fourniture du service et archivées pendant une durée de 5 ans, conformément aux délais de prescription légaux.
Données économiques et financières : Ces données sont conservées pour la durée nécessaire à la gestion de la transaction, de la facturation et des paiements, puis archivées pendant une durée de 5 à 10 ans, selon les obligations légales applicables.
Données à des fins de prospection commerciale et marketing (adresse email pour l’envoi de newsletters, etc.) : Ces données sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact avec vous, sauf si vous vous opposez à leur traitement avant cette échéance.
Données de connexion (logs, adresse IP, etc.) : Ces données sont conservées pendant une durée de 1 an pour des raisons de sécurité et de traçabilité.
À l’expiration des délais de conservation résumés ci-dessus, nous procédons à la suppression définitive de vos données personnelles afin de garantir votre confidentialité. Cette suppression est irréversible, ce qui signifie que nous ne pourrons plus vous communiquer ces données à l’avenir. Nous pourrons néanmoins conserver des données anonymes à des fins statistiques.
Veuillez également noter qu’en cas de contentieux ou de litige, nous avons l’obligation légale de conserver l’intégralité des données vous concernant pendant toute la durée du traitement du dossier, même si cette période dépasse les durées de conservation prévues.
Accès aux données personnelles
L’accès à vos données personnelles est strictement limité au personnel habilité de l’Agence Hestia, en raison de leurs fonctions, et ces derniers sont tenus à une obligation de confidentialité. Vos données pourront toutefois être communiquées à des sous-traitants contractuellement liés à l’Agence, chargés d’exécuter certaines tâches nécessaires au bon fonctionnement de notre site, de nos services et à la gestion de la relation avec vous.
Ces sous-traitants n’ont accès à vos données que dans le cadre des prestations qu’ils fournissent pour l’Agence Hestia et sont tenus contractuellement de les utiliser en conformité avec les lois applicables sur la protection des données personnelles. En dehors de ces cas, nous nous engageons à ne pas vendre, louer, céder ou donner accès à des tiers à vos données sans votre consentement préalable, sauf en cas de motif légitime (obligation légale, lutte contre la fraude, exercice des droits de la défense, etc.).
Vos droits concernant vos données
Conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables, notamment la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (Loi Informatique et Libertés) et le Règlement Européen n°2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander à ce que vos informations soient mises à jour si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit de suppression (ou « droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les conditions prévues par la réglementation.
- Droit de portabilité : Vous avez le droit de recevoir une copie de vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou de les transférer à un autre responsable de traitement.
- Droit de limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas prévus par la réglementation.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
- Droit de retrait du consentement : Si vous avez consenti à recevoir des communications de notre part (emails, SMS, appels téléphoniques), vous pouvez à tout moment retirer votre consentement. Pour ce faire, vous pouvez cliquer sur les liens de désinscription présents dans nos emails ou nous contacter via le 06.18.96.56.82
Pour des raisons de sécurité et afin de prévenir toute demande frauduleuse, nous pourrions vous demander de joindre un justificatif d’identité à votre demande. Ce justificatif sera détruit une fois la demande traitée.
Réclamations et informations supplémentaires
Si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires sur la gestion de vos données personnelles ou si vous avez une réclamation concernant leur utilisation, vous pouvez contacter la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
- Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
- Site web : www.cnil.fr
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour refléter les évolutions légales et réglementaires ou nos pratiques internes.